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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT7 i% k$ x4 p# `& h9 t7 x
% {% L) g; z; N 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。5 {$ g% w+ }. b8 z+ |! l0 c2 @7 a
龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
/ c! Q% C+ [& K; ?8 z6 w. h- `) n* m 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”! t3 N' y# x. R3 y1 F: d2 j
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
& ]* w! B! \& G! H9 _0 c9 N “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”
+ t K. m' s2 b5 | U “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
3 x z& u/ K0 E/ y& k “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”% `3 D2 L* M# N0 i3 ~2 y6 g. o7 a
“没错！”
b4 K2 Z2 p: |, B “……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
9 g2 q7 w' |, L “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”
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